Zammad 是一个基于 Web 的开源客服支持系统，适合企业或团队管理客户工单与服务流程，支持多渠道接入和自定义工作流，亮点是界面友好且可私有化部署。
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在企业数字化转型中，低成本、可自研的客户支持平台需求旺盛，Zammad 提供了功能完整且灵活的替代方案。
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